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作者:Lance 日期:2011-11-18
买家5折购物付款后遭退款 淘宝和商家被指欺诈
作者:Lance 日期:2011-11-18
买家5折购物付款后遭退款 淘宝和商家被指欺诈
付款后遭强制退款 淘宝被指欺诈
买家5折购物付款后被全额退款，淘宝称“可能是商家回复有误”；律师称属商家单方违约
昨日，朱先生等多位买家发现，该活动中付款买下的5折商品，均被商家“卖家已发货，买家未收到货”取消订单，“事实上我根本没收到货。”朱先生认为，淘宝和商家是欺诈消费者。
朱先生称，11日上午8时许，他在淘宝商城“好孩子官方旗舰店”选中一款婴儿推车，“原价909元，活动中只需464.5元，5折的价钱很划算。”
随后，朱先生使用信用卡全额付款，“不放心是否购买成功，我还在中午和晚上7时特意查看了两次订单情况”，均显示“买家已付款，等待卖家发货”。
当晚8时30分，朱先生再次查看时，发现订单已变为“退款处理”，退款类型是“卖家已发货，买家未收到货，全额退款”。
“这个理由显然是假的。”朱先生气愤地说，根本就没人给他送过货。
昨日，该款推车网页显示，价格已变为647元。
记者发现，朱先生的遭遇并非个案，“水木社区”等论坛，均有网友反映在淘宝购物遇到同样问题。
昨日上午，朱先生致电“好孩子官方旗舰店”询问此事。
商家称，订单取消是因淘宝网系统出现故障所致，需向淘宝网联系解决。
“我是和你们进行的交易，出现这种问题，应由商家主动和淘宝网协调此事，而非让我们顾客自行处理。”朱先生质问商家。
随后，朱先生致电淘宝商城，客服电话语音提示已变为“因消费者购物热情高涨，大量买家涌入商城系统交易，致使部分订单出现异常，敬请消费者谅解。”
客服人员查询订单号后称，朱先生所买推车颜色缺失，致使交易无法继续进行。
这种说法，朱先生并不认同，“我都付款等待发货了”。
对于“卖家已发货，买家未收到货”的退款理由，淘宝客服称“可能是商家回复有误。”
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Tags: 淘宝
揭秘U盘缩水内幕: 512G实际容量512M成本仅10元
作者:Lance 日期:2011-11-18
揭秘U盘缩水内幕: 512G实际容量512M成本仅10元
正规渠道的U盘最大容量为64G，而高达512G的U盘已经到处都是（TechWeb配图）
我买了一个SONY的4GB U盘，实际上只有1GB。【Lance配图】
U盘凭借其轻巧便携，即插即用的特点，成为很多人生活、学习以及工作中不可或缺的重要工具。在U盘在使用过程中，你有没有遇到过文件无法打开，重要资料丢失的情况？如果有，不要一遍一遍杀毒，一遍一遍格式化了，你U盘可能是个瞒天过海的“缩水盘”！
吴先生前段时间在当地的电子市场买了个4G的金士顿U盘。因为要重装电脑，他将女儿满月时的照片、视频全部拷入U盘，当再次打开的时候，却发现U盘里的文件已经损坏，无法打开。女儿的照片、视频丢失，令吴先生心痛不已。
吴先生找朋友帮忙检测，才发现所谓4G的U盘，实际容量只有512M。
TechWeb调查发现，有此经历的消费者非常多。那为什么明明标注4G，使用几百兆之后却出现问题？
原来，这种会“缩水”的U盘实际上是由小容量的U盘篡改而成的。篡改后的U盘不仅消费者识别不了，连电脑也识别不了。
TechWeb了解到，要将U盘的容量篡改放大，操作非常简单，只需使用U盘量产工具（一种可以针对U盘主控芯片进行修改的低层软件），简单几步操作即可实现。
以一款512M的U盘为例，操作者可以肆意修改容量，512G也不在话下。而实际上，目前市场上在售的正规U盘中，最大容量也仅为64G。
据业内人士介绍，U盘的存储容量是由其闪存芯片容量决定的，一旦其物理结构确定，无法通过任何软修改的方式改变容量。所以“缩水盘”纯粹是为了忽悠消费者，用512M的U盘卖512G的价，这其中的暴利不言而喻。
但是对用户来说，缩水盘最大危害或许不在于用512G的钱买到了512M的盘，而在于你不知道你买到了512M的U盘，拷贝进去超过其实际容量的文件，最终无法打开，造成文件丢失。
金山网络安全专家李铁军告诉TechWeb，当文件超过缩水盘的实际空间大小时，看似能拷贝成功，其实复制到缩水盘中的文件是以快捷方式的形式被写入，当用户再打开文件时，就会发现无法正常使用。
所以，缩水盘成为一个文件“黑洞”，是导致U盘文件丢失的罪魁祸首。李铁军说，每月使用金山毒霸“数据恢复”功能来寻找U盘丢失文件的会员就超过上万名。其中因使用缩水盘而造成重要数据、文件丢失的比例高达80%。
根据金山安全中心的数据统计，每12个在电脑上运行的U盘，就有一个是随时可能造成文件和数据丢失的缩水盘或劳损盘。
缩水盘通常通过零散的、非正规渠道进行分销，包括电子卖场、地摊、网店等。
在定价方面，在“惊人容量”之下，为了进一步诱使消费者购买，“缩水盘”一般会给出比同等容量U盘低得多的价格。以一款号称512G的“缩水盘”为例，其售价仅180元，但实际容量可能仅数十M，对应的成本仅10元左右，这意味着其利润高达近20倍。
据一位耗材经营商透露，早年U盘价格昂贵，这种“缩水盘”利润率更高，近年来U盘价格大幅下降，不法商户只有靠大批量出货的方式来维持利润。
那么如何防范缩水盘？李铁军称，一般情况下，U盘实际容量与标注容量并不完全一致，但当U盘的实际容量小于或等于其标称的90%时，即可被认定为存在质量问题的扩容盘。他建议，不要购买明显低于市场价格的U盘，并且选择可靠、有信誉的商家和正规渠道购买。另外，主动了解一些关于缩水盘的知识，培养防范意识，购买后可以现场开封，存储和打开一个大小超过U盘标注容量一半的大文件检测或者直接使用专业U盘检测小工具进行容量鉴定。若不慎买到缩水盘，应马上转出文件和资料，并尽快与商家沟通进行退换或索赔。（张睿&蓝茜）
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